HCPC Lab Oy, jäljempänä muodossa ”HCPC Lab” tai "HCPC", pidättää oikeuden muuttaa kaikkia annettuja ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Kaikkiin tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja.

Sivustolla käytetään evästeitä käyttökokemuksen parantamiseksi ja osa sivuston sisällöstä saattaa vaatia evästeiden käyttöönoton. Asiakas voi halutessaan estää evästeiden käytön omassa verkkoselaimessaan.

Asiakasrekisteriimme tallennettuja tietoja käytetään vain ja ainoastaan tuotteiden toimittamiseen ja asiakassuhteen ylläpitämiseen.

 

Tilaus- ja toimitusehdot

Asiakkaan ja HCPC:n välille syntyy kertasopimus, kun tuote tilataan verkkosivujen tilauslomakkeella tai muulla tapaa tehdyn hintatarjouksen maksu on vastaanotettu.

Tilauksen tehdessä asiakas on vastuussa siitä, että hän on täysivaltainen henkilö. Vajaavaltaisen henkilön täytyy toimittaa edunvalvojan, kuten vaikkapa huoltajan, allekirjoittama suostumus tilauksen tekemiseen. Valtakirja tulee toimittaa sähköpostitse osoitteeseen hallinto@hcpclab.com

Tilauksen tehdessään käyttäjä antaa luvan luovuttaa henkilötietoja tilauksen toimittamisen kannalta välttämättömille tahoille, kuten esimerkiksi posti- tai kuriiripalvelulle. Tietoja ei luovuteta muille kolmansille osapuolille, ellei laki toisin määrää.

HCPC:n tietokoneet rakennetaan aina tilauksesta, ellei tuotesivulla toisin mainita. Tietokoneiden tuotantoaika on tuotekohtainen ja se näkyy tuotesivulta. Yleisesti se on n.10-14 arkipäivää. HCPC varaa oikeuden pidentyneisiin toimitusaikoihin. 

HCPC pidättää oikeuden muuttaa tilauksen summaa jälkikäteen sellaisessa erityistapauksessa, jossa hinnoittelussa on tapahtunut selkeä virhe, tai tuotteen hinta on huomattavan alhainen yleiseen hintatasoon verrattuna (Oikeustoimilaki 32§). Tällaisessa tapauksessa tilauksen tehneelle asiakkaalle ilmoitetaan välittömästi ja tilaus voidaan perua.

Tuotteiden saatavuudesta johtuvissa toimitusongelmissa tai muissa vastaavissa tilanteissa HCPC voi vaihtaa pelitietokoneiden komponentteja paremmaksi katsottuihin vaihtoehtoihin tilauksen toimittamisen nopeuttamiseksi. Tietokoneen ulkonäköön tai keskeisiin ominaisuuksiin vaikuttavat muutokset varmistetaan aina asiakkaalta.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

 

Kaupan peruutus

Verkkokaupasta myydyillä tuotteilla on 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeus lasketaan tilatun tavaran vastaanottamisesta. Yrityksille tilattaessa kuluttajasuojalain mukainen peruuttamisoikeus ei ole voimassa.

Erikseen asiakkaan omien toiveiden mukaan räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, mutta takuu sovitun mukaan (kaksi vuotta, ellei toisin ole sovittu)

Kun asiakas haluaa palauttaa tuotteen, hänen tulee ilmoittaa siitä verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen hallinto@hcpclab.com Asiakas saa vastauksena palautuksia koskevan ohjeistuksen. 

Palautustapauksissa maksu palautetaan tilauksessa käytetylle maksutavalle. Kustannamme palautukseen liittyvät mahdolliset postikulut mikäli asiakas noudattaa antamiamme palautusohjeita.

Asiakkaan on myös pidettävä vastaanottamansa tavara olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä. Asiakas vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalenemisesta. Kaupan peruuttaminen ei ole mahdollista tuotteille, joita ei voi myydä uudelleen, kuten esimerkiksi ohjelmistot ja lisenssiavaimet. Peruuttamisoikeus ei myöskään koske asiakkaan tarpeisiin räätälöityjä tuotteita, jotka sisältävät tavanomaisesta valikoimasta poikkeavia komponentteja.

 

Takuuehdot

Myönnämme kaikille tuotteille ostohetkestä alkavan takuun, jonka aikana korjaamme tai vaihdamme viallisen tuotteen. Tämän lisäksi myyjä on velvollinen vastaamaan tuotteissa ilmenevistä kuluttajansuojalaissa määritellyistä virheistä virhevastuusäännösten mukaisesti.

Kauppamme tuotteiden takuu on 24kk ellei tuotekohtaisesti mainita toisin. Takuu alkaa tuotteen vastaanottamispäivästä.

Takuutapauksissa korjaamme aina ensisijaisesti viallisen tuotteen, mutta tietyissä tilanteissa voimme asiakkaan suostumuksella vaihtaa sen ominaisuuksiltaan vastaavaan tai paremmaksi katsottuun tuotteeseen. Korjatun tai vaihdetun tuotteen takuu jatkuu alkuperäisesti myönnetyn takuun mukaisesti.

Ohjelmistoviat eivät kuulu takuun piiriin. Takuu ei korvaa tapaturman seurauksena, tavaran vääränlaisesta käsittelystä tai muusta vastaavasta syystä rikki mennyttä tuotetta. Asiakas vastaa aiheettomasta takuupalautuksesta aiheutuvista toimitus- ja käsittelykustannuksista.

 

Takuu- ja ongelmatilanteissa toimiminen

Takuu- ja ongelmatilanteet käsitellään aina tapauskohtaisesti. Näissä tilanteissa asiakkaan tulee viipymättä ottaa yhteyttä asiakaspalveluun tilanteen selvittämiseksi: sähköpostitse hallinto@hcpclab.com